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O que um cliente espera de uma empresa? Um serviço bem prestado, um produto de qualidade e um preço bom são grandes vantagens que uma empresa pode dispor. Mas será que isso basta? Para 60% dos consumidores alvos de uma pesquisa da American Express um mau atendimento prestado pela empresa é motivo bastante para não fechar negócio. Então mesmo que sua empresa possua todas aquelas características que mencionamos acima, se o atendimento ao cliente não cativar, as chances de perder a venda ou o serviço são muito grandes. Pensando nisso, como você tem lidado com os seus clientes? Sua equipe já recebeu um treinamento adequado? Você ouve o cliente e procura entender as suas necessidades? Não importa se sua empresa atende em loja física, pela internet ou por telefone. Em algum momento você vai se comunicar com o cliente e pra que dessa comunicação saia um relacionamento entre sua empresa…

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Diante da crise do coronavírus, muitos empreendedores podem estar perdidos, sem saber que rumo tomar. Preparamos algumas dicas para você sair na frente.

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